FAQs

常見問題

「健康好朋友ASKiN」線上諮詢服務共15分鐘,服務內容包含「個案管理師 諮詢流程引導」、「專科醫師諮詢

• 個案管理師:在用戶與醫師的通話開始前,會與用戶再次確認已上傳的資料是否有要更新的內容;以及通話結束後,針對後續「諮詢摘要的查詢」,提供簡單的文字說明。個案管理師流程引導的時間原則上為3分鐘內。

• 專科醫師:通話(或視訊)諮詢時間原則上為12分鐘,並依照用戶及醫師諮詢內容彈性微調。
我們的服務是「諮詢前」付款。預約的最後一部即為付款頁面,可在此處選擇優惠券使用,目前支援的付款方式有「LINE Pay」、「PayPal」、「信用卡線上支付」。
我們的退費機制為在您預約時段的「24小時前」可以免費取消預約,請點擊預約完成後收到的資訊卡上方的「取消預約」按鈕,後台金流系統會自動處理退費,約需3-7個工作天。
若您在預約時段前「24小時內」因故欲取消預約,請選擇「聯絡客服(FB粉絲專頁:健康好朋友ASKiN)」的方式,透過真人客服為您進行取消的作業流程,並會酌收金流系統上必要的手續費

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